Algemene voorwaarden

In het Handelsregister van de Kamer van Koophandel te Rotterdam is BoHuman ingeschreven onder KvK-nummer 94669112, handelsnaam van Linsey Berkhout. Deze algemene voorwaarden zijn opgemaakt in september 2024.
 
Kennisneming van de Algemene Voorwaarden van BoHuman
Deze algemene voorwaarden:
• worden bij iedere offerte als PDF-document aangeboden;
• zijn te vinden op mijn website www.bohuman.nl en
• worden desgevraagd per e-mail toegestuurd.
​
1. Definities: begrippen in deze algemene voorwaarden
• BoHuman levert diensten op het gebied van consultancy, interim-opdrachten, coaching, workshops, trainingen, persoonlijke ontwikkeling en scholing.
• BoHuman verricht haar diensten in sommige gevallen (mede) met behulp van door haar ingeschakelde derden. 
• Met de opdrachtgever wordt de persoon of instantie bedoeld die een opdracht aan BoHuman heeft verstrekt, dan wel haar eventuele rechtsopvolger(s).
• De opdrachtgever is, tenzij uitdrukkelijk andere schriftelijke afspraken met BoHuman zijn gemaakt, degene die gehouden is tot betaling van de overeengekomen prijs voor de dienstverlening door BoHuman.
• De cliënt is de persoon of personen ten behoeve van wie BoHuman haar diensten verleent.
• De opdrachtgever en cliënt kunnen, maar behoeven niet, dezelfde zijn.
 
2. Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, werkzaamheden verricht door en overeenkomsten met BoHuman. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op opdrachten met opdrachtnemer, waarbij derden betrokken worden. Als één of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden vervallen, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden van toepassing. Partijen zullen in dat geval overleg plegen om vervangende bepalingen overeen te komen, waarbij voor zover mogelijk van het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling wordt uitgegaan.

BoHuman behoudt zich het recht voor, nieuwe, gewijzigde of aangepaste algemene voorwaarden van toepassing te verklaren op bestaande overeenkomsten; het eenzijdig wijzigingsbeding is van toepassing op de algemene voorwaarden van BoHuman. Hiermee heeft BoHuman het recht om de algemene voorwaarden gedurende de looptijd van de overeenkomst waarop deze van toepassing zijn, te wijzigen in onderling overleg met de opdrachtgever. Uiterlijk vier weken voor wijziging van de algemene voorwaarden worden de nieuwe, gewijzigde algemene voorwaarden ter kennisneming per e-mail toegezonden aan opdrachtgevers en/of cliënten waar op dat moment het afnemen van een dienst mee overeengekomen is. Tevens wordt de meest recente en van toepassing zijnde versie van het document ‘Algemene Voorwaarden BoHuman’ aangeboden op de website www.bohuman.nl
​
3. Opdrachtverlening
Offertes van BoHuman zijn uitsluitend gebaseerd op de informatie die aan haar door een (toekomstige) opdrachtgever is verstrekt. De opdrachtgever staat er voor in, dat door hem/haar beste weten alle relevante informatie voor het maken van de offerte en voor de opzet en uitvoering van de opdracht aan BoHuman is verstrekt. Wanneer deze informatie op enig moment onjuist en/of onvolledig blijkt te zijn geweest, behoudt BoHuman zich het recht voor, de met de opdrachtgever overeengekomen prijs voor de door BoHuman te leveren diensten alsdan eenzijdig en/of tussentijds aan te passen.

De prijzen in de genoemde offertes zijn exclusief BTW, andere heffingen van overheidswege en andere voor de opdracht gemaakte kosten, zoals reis,- verzend- en administratiekosten, tenzij anders is aangegeven. Een samengestelde prijsopgave verplicht BoHuman niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Een opdracht wordt verleend door middel van het ondertekend retourneren van een overeenkomst die is uitgebracht door BoHuman, dan wel door het akkoord geven op de digitaal gestuurde offerte. Daarmee wordt deze overeenkomst tevens de opdrachtbevestiging. Het ontbreken van een schriftelijke accordering van de door BoHuman uitgebrachte overeenkomst laat onverlet dat de opdrachtgever wordt geacht aan BoHuman, en wel conform de condities van de offerte, opdracht te hebben verleend, wanneer en zodra met de feitelijke dienstverlening door BoHuman een aanvang is gemaakt.

4. Tussentijdse wijziging in de opdracht
Indien een tussentijdse wijziging van de opdracht of opdrachtuitvoering ontstaat op verzoek van of door toedoen van de opdrachtgever, zal BoHuman de noodzakelijke aanpassingen in de opdracht aanbrengen. Indien dit leidt tot meerwerk ten opzichte van de oorspronkelijke opdracht zal dit in onderling overleg met de opdrachtgever in rekening worden gebracht.

5. Inspanningsverplichting
BoHuman zal de door haar te leveren diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Het betreft hier echter een inspanningsverplichting; dat wil zeggen dat BoHuman niet instaat voor het succes en welslagen van die dienstverlening noch voor de mate waarin deze dienstverlening bijdraagt aan het door de opdrachtgever en/of de cliënt gestelde doel.

6. Aanbiedingen en totstandkoming van de overeenkomst
Alle door het BoHuman gedane aanbiedingen/uitgebrachte offertes zijn vrijblijvend, tenzij door BoHuman uitdrukkelijk schriftelijk anders is aangeven. Aanvaarding van een aanbieding door een opdrachtgever kan uitsluitend schriftelijk (digitaal) geschieden.

7. Verplichtingen opdrachtgever
De opdrachtgever staat er voor in dat het in de opdracht overeengekomen aantal deelnemers ook daadwerkelijk deelneemt aan de overeengekomen dienstverlening door BoHuman. Indien het afgesproken aantal uiteindelijk niet deelneemt, is de opdrachtgever desalniettemin het volledige overeengekomen bedrag als opgenomen in de offerte aan BoHuman verschuldigd. Indien een deelnemer/ cliënt door onvoorziene omstandigheden niet kan deelnemen, kan, na vooraf verkregen toestemming van BoHuman, deze plaats ingevuld worden door een andere deelnemer. Indien dit niet mogelijk blijkt, worden desalniettemin aan opdrachtgever de volledige kosten in rekening gebracht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. De opdrachtgever verstrekt alle benodigde informatie, documenten en gegevens die BoHuman nodig heeft om de opdracht volgens afspraak uit te voeren. Als BoHuman daarom verzoekt, verschaft de opdrachtgever aan BoHuman op zijn/haar locatie kosteloos een werkruimte met Wifi en desgewenst een beamer met scherm. Het betrekken of inschakelen van derden bij een opdrachtuitvoering door de opdrachtgever kan uitsluitend na voorafgaande schriftelijke toestemming van BoHuman.

8. Tarieven, kosten en prijzen
In de offerte van BoHuman staat steeds duidelijk aangegeven welke tarieven en kosten er door BoHuman voor de daarin bedoelde opdracht in rekening zullen worden gebracht/doorbelast. De door BoHuman opgegeven prijzen zijn exclusief de daarover door opdrachtgever verschuldigde BTW en dienen door de opdrachtgever, vermeerderd met de verschuldigde BTW, tijdig aan BoHuman te worden betaald, tenzij expliciet anders aangegeven in de offerte.

9. Facturering en betalingsvoorwaarden
Het honorarium van BoHuman en de door haar aan de opdrachtgever doorbelaste kosten, worden door BoHuman steeds bij schriftelijke declaratie aan de opdrachtgever in rekening gebracht. Ter keuze van BoHuman kan het gehele bedrag van de opdracht dan wel een gedeelte daarvan op voorschotbasis worden gefactureerd. Betaling door de opdrachtgever dient steeds te geschieden binnen 14 dagen na de declaratiedatum, tenzij anders vermeld in de offerte of op de factuur. Na deze vervaldag is de opdrachtgever in verzuim en is zij aan BoHuman over het bedrag van de factuur de wettelijke rente verschuldigd, zonder dat enige ingebrekestelling is vereist. Indien betaling achterwege blijft, kan de opdracht bovendien eenzijdig door BoHuman worden opgeschort, dit zonder dat BoHuman dientengevolge jegens opdrachtgever schadeplichtig kan worden. Bovendien is BoHuman in dat geval gerechtigd, de overeenkomst eenzijdig buitengerechtelijk te ontbinden.

Is de opdrachtgever in verzuim met betrekking tot de betaling aan BoHuman of schiet de opdrachtgever op een andere manier tekort in het nakomen van een of meerdere op haar rustende verplichtingen, dan komen alle in verband daarmee door BoHuman te maken (incasso- en andere gerechtelijke of buitengerechtelijk) kosten voor rekening van de opdrachtgever, steeds met een minimum van 25% van de overeengekomen opdrachtsom. Bij overeengekomen periodieke betalingen is betaling voor de vervaldatum op de deelfactuur verplicht. Is de opdrachtgever in verzuim met betrekking tot de betaling van de deelfactuur aan BoHuman, dan is BoHuman gerechtigd het gehele bedrag op te eisen. Facturering in delen kan slechts in enkele gevallen plaatsvinden en alleen na schriftelijke bevestiging door BoHuman. Indien de deelbetalingen niet tijdig plaatsvinden is BoHuman gerechtigd om een wettelijke rente te heffen over het gedeelte dat te laat betaald is.

10. Annuleringsvoorwaarden
10.1 Annulering door opdrachtgever en/of cliënt
Indien de opdracht buiten de beïnvloedingssfeer van BoHuman niet is afgenomen binnen de gestelde einddatum, gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

10.1.1. Annulering van deelname door opdrachtgever en/of cliënt:
• kan uitsluitend per aangetekend verzonden brief, of per door BoHuman bevestigde e-mail;
• zonder bericht leidt in alle gevallen tot betalingsverplichting van 100% van de gefactureerde kosten;
• bij annulering heeft opdrachtgever en/of client het recht om iemand anders in diens plaats te laten deelnemen.

Restitutie of annuleringskosten zijn niet van toepassing. Eventuele administratiekosten kunnen van toepassing zijn; hierover wordt door BoHuman op moment van toepassing gecommuniceerd.

10.1.2. Annuleren van deelname aan coachtrajecten (inclusief 1-op-1 trajecten), workshops en retreats:
• Annuleren van deelname 2 tot 1 week voor aanvang: 50% van de deelnamekosten gelden als annuleringskosten.
• Annuleren van deelname 1 week of korter voor aanvang, verplicht tot betaling van 100% van de deelnamekosten.

10.1.3. Deelname aan events:
• Annuleren van deelname aan het event 1 week of korter voor aanvang, verplicht tot betaling van 100% van de deelnamekosten.
• Annuleren van deelname 2 weken of korter voor aanvang van het event, verplicht tot betaling van 25% van de deelnamekosten.

10.1.4 Incompany workshops of presentaties:
• Annuleren binnen 3 weken tot 1 week voor aanvang, verplicht tot betaling van 25% van de deelnamekosten.
• Annuleren van de workshop of presentatie 1 week of korter voor aanvang: verplicht tot betaling van 100% van de kosten.

10.1.5 Incompany trajecten:
• Annuleren na akkoordverklaring/ondertekening van het trajectvoorstel en/of prijsvoorstel: 100% van de kosten genoemd in het voorstel.

10.1.6 Consultancy:
• Annuleren van gereserveerde uren binnen 72 uur voor aanvang: 100% van de kosten van de geannuleerde uren.

10.1.7 Annulering wegens ziekte
• Op annulering of niet komen opdagen wegens ziekte, zijn dezelfde bepalingen van toepassing als hierboven genoemd in punt 10.1.1. tot en met 10.1.6.

10.2 Annuleren door BoHuman
10.2.1. Annuleren door BoHuman in verband met onvoldoende deelname of overmacht leidt tot teruggave van 100% van alle betaalde kosten.

10.2.2. Recht op weigering: BoHuman behoudt zich het recht voor opdrachtgever en/of client de (verdere) toegang tot de training, workshop of andere geleverde dienst zoals coaching te weigeren, bijvoorbeeld indien het gedrag van betreffende deelnemers ingaat tegen de sociaal geaccepteerde vormen van gedrag en / of te belastend is voor ander deelnemers. De deelnemer heeft geen recht op teruggave van (een deel van) het verschuldigde totaal bedrag of kwijtschelding van betaling. Deelnemer heeft niet het recht om iemand anders in diens plaats te laten deelnemen. Uitsluiting zal (eventueel na moment van uitsluiting) schriftelijk en gemotiveerd worden medegedeeld aan de opdrachtgever en laat onverlet de verplichting van de opdrachtgever tot betaling van het volledige bedrag van de training of dienst aan BoHuman.

11. Duur en afsluiting van de opdracht
De duur van de opdracht hangt af van de soort dienstverlening en wordt zoveel mogelijk tevoren overeengekomen in de opdrachtbevestiging. In de opdrachtbevestiging wordt indien mogelijk een inschatting van de duur van de opdracht en van het aantal te houden sessies gegeven.

12. Tussentijdse beëindiging van de opdracht
Beide partijen kunnen de overeenkomst eenzijdig beëindigen, indien één van hen van mening is dat de opdrachtuitvoering niet meer kan plaatshebben conform de bevestigde offerte en eventuele latere additionele opdrachtspecificaties. Dit dient gemotiveerd, schriftelijk en tijdig aan de wederpartij bekend te worden gemaakt. Indien door de opdrachtgever tot voortijdige beëindiging wordt overgegaan door andere redenen dan nalatigheid door opdrachtnemer, heeft BoHuman desalniettemin recht op betaling van de volledige, overeengekomen opdrachtsom, inclusief vergoeding van de door haar gemaakte en eventueel nog te maken kosten. Indien de betaling reeds heeft plaatsgevonden vindt er derhalve geen restitutie plaats. BoHuman mag van haar bevoegdheid tot voortijdige beëindiging slechts gebruik maken al ten gevolge van feiten en omstandigheden die zich aan haar invloed onttrekken of haar niet toe te rekenen zijn en waardoor voltooiing van de opdracht in redelijkheid niet van haar kan worden gevergd. BoHuman houdt in dat geval in ieder geval aanspraak op betaling van haar werkzaamheden tot aan het moment van beëindiging.

13. Overmacht
Ziekte en tijdelijke of blijvende arbeidsongeschiktheid van haar adviseur, coach, trainer of derden ontslaat BoHuman van het nakomen van de overeengekomen leveringstermijn of van haar leveringsplicht, zonder dat de opdrachtgever uit dien hoofde enig recht op vergoeding van kosten, schaden en interesten kan doen gelden. In geval van overmacht zal BoHuman daarvan onverwijld mededeling doen aan de opdrachtgever. De opdrachtgever heeft na ontvangst van deze mededeling gedurende acht dagen de tijd de opdracht schriftelijk te annuleren, echter onder de verplichting om van BoHuman af te nemen en haar te vergoeden het uitgevoerde gedeelte van de opdracht en de door BoHuman gemaakte (on)kosten.

14. Aansprakelijkheid
BoHuman en haar partners (waaronder ingehuurde derden) zijn nimmer aansprakelijk voor enige (directe dan wel indirecte) schade welke aan opdrachtgever en/of aan de cliënt is ontstaan door en/of tijdens het gebruik van door en/of namens BoHuman geleverde zaken en/of diensten. Daarnaast is BoHuman nimmer aansprakelijk voor de kwaliteit of uitkomst van de door haar geleverde diensten; op BoHuman rust terzake ook slechts een inspanningsverbintenis. (zie tevens artikel 5).

15. Intellectueel eigendom
Modellen, technieken en instrumenten die zijn ontwikkeld en/of gebruikt door BoHuman voor de uitvoering van de opdracht zijn en blijven het eigendom van BoHuman. Datzelfde geldt ook voor de door BoHuman uit te brengen (tussen- en/of eind-) rapportages. De opdrachtgever krijgt slechts het recht, deze rapportages binnen haar eigen organisatie te gebruiken. Openbaarmaking van een of meerdere van deze zaken kan alleen geschieden na vooraf schriftelijk verkregen toestemming van BoHuman, tenzij bij de opdracht uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

16. Geheimhouding
BoHuman is gehouden tot geheimhouding van alles wat haar omtrent haar opdrachtgever is bekend geworden.

Voor alle zaken/ bepalingen waarin deze Algemene Voorwaarden niet in voorzien, is het Nederlandse recht van toepassing. Geschillen zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde Nederlandse rechter.​

Linsey Berkhout
BoHuman coaching & training
linsey@bohuman.nl
06 216 040 34